Terugbetalingsbeleid

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te ontbinden. De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening. De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, abnormaal of incorrect gebruik, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud. Zij is evenmin van toepassing op artikelen met een kortere levensduur, of slijtageartikelen. De garantie is niet overdraagbaar.

Soms gebeurt het dat iets niet gaat zoals gepland. We vragen de Koper om zijn klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Dat kan via het mailadres chandellebygonne@gmail.com. Zo kunnen we samen zoeken naar een oplossing.

De retour dient steeds op voorhand aangevraagd te worden door een mail te sturen naar chandellebygonne@gmail.com. Van zodra deze bevestigd wordt, kunnen de goederen retour worden gestuurd.

Na het correct ontvangen van een retourzending en indien het geretourneerd product in goede staat verkeert, wordt het volledige bedrag van de geretourneerde producten (zonder verzendkosten) binnen de 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee de producten zijn aangekocht.

Volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• items die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
• items die persoonlijk zijn van aard;
• items waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft

Retouradres: Chandelle, Stationsstraat 34 bus 5, 3910 Pelt. Verloren gegane pakjes zijn niet onze verantwoordelijkheid.